Indicateur 3.1 : Accueil et information lors de l'entrée en formation
Exigence officielle du Référentiel National Qualité (RNQ)
Le prestataire assure un accueil adapté des bénéficiaires en début de prestation, notamment une présentation des modalités de déroulement.
Checklist d’Audit & Grille d’Évaluation (Format A4)
Téléchargez ou imprimez cette fiche prête à l’emploi avec cases à cocher pour votre audit blanc.
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Preuves recevables par l’auditeur
Éléments matériels à présenter le jour de l’audit pour justifier de la conformité.
- Livret d'accueil stagiaire
- Règlement intérieur de la formation
- Feuille d'émargement de la séance d'accueil
- Programme remis aux stagiaires en début de formation
Questions types posées par l’auditeur Qualiopi
Anticipez l’entretien oral : l’auditeur vérifiera la cohérence entre votre discours et vos preuves.
Q1.« Que se passe-t-il le premier jour d'une formation pour vos stagiaires ? »
Q2.« Quels documents remettez-vous à l'entrée en formation ? »
Q3.« Comment vérifiez-vous que les stagiaires ont bien compris le déroulement de la formation ? »
Documents types à fournir
- ✓Livret d'accueil stagiaire
- ✓Règlement intérieur de formation
- ✓Guide du stagiaire
- ✓Feuille d'émargement standard
⚠️Point de vigilance & piège d’audit
Préparez un dossier d'accueil complet pour chaque stagiaire : livret d'accueil, règlement intérieur, programme de formation, liste des participants, contacts utiles. Organisez systématiquement un tour de table et une présentation de la formation en début de session.
Questions Fréquentes sur cet Indicateur
Livret d'accueil stagiaire. Règlement intérieur de la formation. Feuille d'émargement de la séance d'accueil. Programme remis aux stagiaires en début de formation.