Indicateur 3.2 : Accompagnement des bénéficiaires
Exigence officielle du Référentiel National Qualité (RNQ)
Le prestataire met en œuvre des modalités d'accompagnement adaptées permettant aux bénéficiaires d'être soutenus tout au long de la prestation.
Checklist d’Audit & Grille d’Évaluation (Format A4)
Téléchargez ou imprimez cette fiche prête à l’emploi avec cases à cocher pour votre audit blanc.
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Preuves recevables par l’auditeur
Éléments matériels à présenter le jour de l’audit pour justifier de la conformité.
- Procédure d'accompagnement des stagiaires
- Compte-rendu de points d'étape individuels
- Journal de bord formateur
- Outils de communication mis à disposition des stagiaires
Questions types posées par l’auditeur Qualiopi
Anticipez l’entretien oral : l’auditeur vérifiera la cohérence entre votre discours et vos preuves.
Q1.« Comment un stagiaire peut-il vous contacter s'il a des difficultés entre deux sessions ? »
Q2.« Quelle est la fréquence des points individuels avec chaque stagiaire ? »
Q3.« Comment gérez-vous un stagiaire qui rencontre des difficultés d'apprentissage ? »
Documents types à fournir
- ✓Procédure d'accompagnement des apprenants
- ✓Grille de suivi de l'accompagnement
- ✓Modèle de compte-rendu de point individuel
- ✓Guide de tutorat
⚠️Point de vigilance & piège d’audit
Formalisez votre dispositif d'accompagnement : nombre de points individuels, outils de communication disponibles, procédure en cas de difficultés. Pour les formations longues (>70h), prévoyez au moins un point individuel à mi-parcours.
Questions Fréquentes sur cet Indicateur
Procédure d'accompagnement des stagiaires. Compte-rendu de points d'étape individuels. Journal de bord formateur. Outils de communication mis à disposition des stagiaires.