Référentiel Qualiopi : Les 7 Critères et 32 Indicateurs Décryptés
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Les 7 Critères du Référentiel National Qualité
32 indicateurs au totalLe prestataire diffuse des informations complètes, claires et actualisées sur ses prestations, permettant au public de faire un choix éclairé avant de s'engager.
Information sur les prestations proposées
4 preuves exigées · Checklist A4
Information sur les conditions d'accès et les délais d'accès
3 preuves exigées · Checklist A4
Information sur les tarifs et financements mobilisables
4 preuves exigées · Checklist A4
Information sur les certifications et les équivalences
4 preuves exigées · Checklist A4
Information sur les résultats obtenus par les stagiaires
4 preuves exigées · Checklist A4
Information sur l'accessibilité aux personnes handicapées
4 preuves exigées · Checklist A4
Information sur les modalités d'inscription
4 preuves exigées · Checklist A4
Identification précise des objectifs des prestations et adaptation aux publics bénéficiaires
Le prestataire définit des objectifs précis pour ses prestations et s'assure que celles-ci sont adaptées aux besoins et profils des publics bénéficiaires.
Définition des objectifs opérationnels et pédagogiques
4 preuves exigées · Checklist A4
Analyse et prise en compte des besoins des bénéficiaires
4 preuves exigées · Checklist A4
Personnalisation et adaptation des prestations
4 preuves exigées · Checklist A4
Le prestataire met en œuvre des modalités adaptées d'accueil, d'accompagnement, de suivi de la progression et d'évaluation des acquis des bénéficiaires.
Accueil et information lors de l'entrée en formation
4 preuves exigées · Checklist A4
Accompagnement des bénéficiaires
4 preuves exigées · Checklist A4
Suivi de l'exécution de la prestation
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Évaluation des acquis en cours et en fin de formation
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Coordination et cohérence pédagogique en cas de sous-traitance
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Modalités spécifiques pour les formations en situation de travail (AFEST)
4 preuves exigées · Checklist A4
Le prestataire dispose et mobilise des moyens pédagogiques, techniques et humains adaptés à ses prestations de formation.
Adéquation des moyens pédagogiques et techniques
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Adéquation des locaux et environnement de formation
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Moyens d'encadrement et qualification des formateurs
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Mise en œuvre de pratiques pédagogiques variées et adaptées
4 preuves exigées · Checklist A4
Le prestataire s'assure de la qualification de ses personnels et investit dans le développement continu de leurs compétences.
Qualification des personnels chargés des formations
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Maintien et développement des compétences des personnels
4 preuves exigées · Checklist A4
Intégration des nouveaux personnels
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Évaluation régulière des pratiques professionnelles des personnels
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Le prestataire s'implique dans son environnement professionnel, maintient une veille active et contribue à l'évolution des pratiques du secteur.
Veille légale et réglementaire
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Intégration des évolutions dans les prestations
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Participation à des réseaux professionnels et territoriaux
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Contribution à des pratiques de coopération ou d'innovation
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Le prestataire recueille systématiquement les appréciations et réclamations de ses parties prenantes (stagiaires, employeurs, financeurs) et en tient compte pour améliorer ses prestations.
Recueil des appréciations des parties prenantes
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Analyse et utilisation des appréciations pour l'amélioration
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Gestion des réclamations
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Mesure de la satisfaction et amélioration continue
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