Référentiel National Qualité•3 indicateurs
Critère 2 : Identification précise des objectifs des prestations et adaptation aux publics bénéficiaires
Le prestataire définit des objectifs précis pour ses prestations et s'assure que celles-ci sont adaptées aux besoins et profils des publics bénéficiaires.
Indicateurs rattachés au Critère 2
Indicateur 2.1Non-conformité majeure directeDifficulté : moyen
Définition des objectifs opérationnels et pédagogiques
Le prestataire définit des objectifs opérationnels et pédagogiques précis pour chaque prestation, en cohérence avec les besoins des bénéficiaires.
4 types de preuves recevables4 modèles de documents à fournir
Indicateur 2.2Non-conformité majeure directeDifficulté : moyen
Analyse et prise en compte des besoins des bénéficiaires
Le prestataire analyse les besoins des bénéficiaires avant et pendant la prestation afin d'adapter le contenu et les méthodes pédagogiques.
4 types de preuves recevables4 modèles de documents à fournir
Indicateur 2.3Non-conformité majeure directeDifficulté : difficile
Personnalisation et adaptation des prestations
Le prestataire démontre sa capacité à adapter et personnaliser ses prestations en fonction des profils et des besoins spécifiques des bénéficiaires.
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Questions Fréquentes sur le Critère 2
Le Critère 2 (« Identification précise des objectifs des prestations et adaptation aux publics bénéficiaires ») regroupe 3 indicateurs officiels du Référentiel National Qualité (RNQ).