Indicateur 1.1 : Information sur les prestations proposées
Exigence officielle du Référentiel National Qualité (RNQ)
Le prestataire diffuse une information accessible au public sur les prestations proposées : nature, contenu, modalités de déroulement, tarifs, contacts.
Checklist d’Audit & Grille d’Évaluation (Format A4)
Téléchargez ou imprimez cette fiche prête à l’emploi avec cases à cocher pour votre audit blanc.
Besoin d’aide pour rédiger vos preuves ?Générer mes documents avec l’IA →
Preuves recevables par l’auditeur
Éléments matériels à présenter le jour de l’audit pour justifier de la conformité.
- Capture d'écran du site web ou catalogue en ligne
- Plaquette ou brochure commerciale
- Catalogue de formation actualisé
- Exemples de supports de communication
Questions types posées par l’auditeur Qualiopi
Anticipez l’entretien oral : l’auditeur vérifiera la cohérence entre votre discours et vos preuves.
Q1.« Pouvez-vous me montrer où un futur stagiaire peut trouver les informations sur vos formations ? »
Q2.« Comment un prospect peut-il connaître les contenus, durées et tarifs de vos formations ? »
Q3.« Votre site/catalogue est-il régulièrement mis à jour ? »
Documents types à fournir
- ✓Modèle de page web de présentation des formations
- ✓Modèle de catalogue de formation
- ✓Check-list des informations obligatoires à publier
⚠️Point de vigilance & piège d’audit
Assurez-vous que votre site web ou catalogue est accessible sans restriction et contient toutes les informations clés : intitulé, objectifs, durée, public cible, tarif, modalités, contact. Mettez-le à jour au moins une fois par an.
Questions Fréquentes sur cet Indicateur
Capture d'écran du site web ou catalogue en ligne. Plaquette ou brochure commerciale. Catalogue de formation actualisé. Exemples de supports de communication.