Critère 1 : Les conditions d'information du public sur les prestations
Le prestataire diffuse des informations complètes, claires et actualisées sur ses prestations, permettant au public de faire un choix éclairé avant de s'engager.
Indicateurs rattachés au Critère 1
Information sur les prestations proposées
Le prestataire diffuse une information accessible au public sur les prestations proposées : nature, contenu, modalités de déroulement, tarifs, contacts.
Information sur les conditions d'accès et les délais d'accès
Le prestataire informe le public sur les conditions d'accès aux prestations, les prérequis éventuels et les délais d'accès.
Information sur les tarifs et financements mobilisables
Le prestataire communique sur les tarifs de ses prestations ainsi que sur les différentes modalités de financement accessibles.
Information sur les certifications et les équivalences
Le prestataire informe le public des certifications, titres ou équivalences visés par ses formations ainsi que des liens avec les certifications enregistrées au RNCP ou au RS.
Information sur les résultats obtenus par les stagiaires
Le prestataire rend compte des résultats obtenus par les stagiaires : taux de satisfaction, d'abandon, d'insertion professionnelle, de certification selon les prestations concernées.
Information sur l'accessibilité aux personnes handicapées
Le prestataire informe le public sur l'accessibilité de ses prestations aux personnes en situation de handicap et les coordonnées du référent handicap.
Information sur les modalités d'inscription
Le prestataire informe le public sur les modalités et les étapes d'inscription à ses prestations.