Indicateur 5.3 : Intégration des nouveaux personnels
Exigence officielle du Référentiel National Qualité (RNQ)
Le prestataire met en place un dispositif d'intégration pour les nouveaux personnels chargés des prestations.
Checklist d’Audit & Grille d’Évaluation (Format A4)
Téléchargez ou imprimez cette fiche prête à l’emploi avec cases à cocher pour votre audit blanc.
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Preuves recevables par l’auditeur
Éléments matériels à présenter le jour de l’audit pour justifier de la conformité.
- Livret d'intégration des nouveaux personnels
- Programme d'intégration documenté
- Compte-rendus de suivi des nouveaux formateurs
- Désignation et rôle du tuteur d'intégration
Questions types posées par l’auditeur Qualiopi
Anticipez l’entretien oral : l’auditeur vérifiera la cohérence entre votre discours et vos preuves.
Q1.« Que se passe-t-il quand vous recrutez un nouveau formateur ? Comment l'intégrez-vous ? »
Q2.« Combien de temps dure votre parcours d'intégration ? »
Q3.« Comment évaluez-vous la réussite de l'intégration d'un nouveau formateur ? »
Documents types à fournir
- ✓Livret d'accueil et d'intégration des formateurs
- ✓Programme d'intégration des nouveaux formateurs
- ✓Grille de suivi de l'intégration
- ✓Procédure de tutorat des nouveaux intervenants
⚠️Point de vigilance & piège d’audit
Même pour les formateurs occasionnels, prévoyez un minimum d'intégration : présentation de l'organisme, des valeurs, des procédures qualité, des outils utilisés. Pour les formateurs permanents, un parcours d'intégration de 1 à 3 mois est recommandé.
Questions Fréquentes sur cet Indicateur
Livret d'intégration des nouveaux personnels. Programme d'intégration documenté. Compte-rendus de suivi des nouveaux formateurs. Désignation et rôle du tuteur d'intégration.