Référentiel National Qualité•4 indicateurs
Critère 5 : Qualification et développement des compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations
Le prestataire s'assure de la qualification de ses personnels et investit dans le développement continu de leurs compétences.
Indicateurs rattachés au Critère 5
Indicateur 5.1Non-conformité majeure directeDifficulté : moyen
Qualification des personnels chargés des formations
Le prestataire vérifie et atteste de la qualification des personnes chargées de mettre en œuvre les prestations de formation.
4 types de preuves recevables4 modèles de documents à fournir
Indicateur 5.2Non-conformité mineureDifficulté : moyen
Maintien et développement des compétences des personnels
Le prestataire met en œuvre des actions pour maintenir et développer les compétences professionnelles et pédagogiques de ses personnels.
4 types de preuves recevables4 modèles de documents à fournir
Indicateur 5.3Non-conformité mineureDifficulté : moyen
Intégration des nouveaux personnels
Le prestataire met en place un dispositif d'intégration pour les nouveaux personnels chargés des prestations.
4 types de preuves recevables4 modèles de documents à fournir
Indicateur 5.4Non-conformité majeure directeDifficulté : moyen
Évaluation régulière des pratiques professionnelles des personnels
Le prestataire procède régulièrement à l'évaluation des pratiques professionnelles de ses personnels chargés des formations.
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Questions Fréquentes sur le Critère 5
Le Critère 5 (« Qualification et développement des compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations ») regroupe 4 indicateurs officiels du Référentiel National Qualité (RNQ).