Indicateur 1.6 : Information sur l'accessibilité aux personnes handicapées
Exigence officielle du Référentiel National Qualité (RNQ)
Le prestataire informe le public sur l'accessibilité de ses prestations aux personnes en situation de handicap et les coordonnées du référent handicap.
Checklist d’Audit & Grille d’Évaluation (Format A4)
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Preuves recevables par l’auditeur
Éléments matériels à présenter le jour de l’audit pour justifier de la conformité.
- Mention du référent handicap (nom, coordonnées) sur le site ou documents officiels
- Politique ou charte d'accessibilité handicap
- Procédure d'accueil et d'accompagnement des personnes handicapées
- Information sur l'accessibilité des locaux
Questions types posées par l’auditeur Qualiopi
Anticipez l’entretien oral : l’auditeur vérifiera la cohérence entre votre discours et vos preuves.
Q1.« Qui est votre référent handicap ? Quelles sont ses coordonnées ? »
Q2.« Comment une personne en situation de handicap peut-elle vous contacter pour évaluer ses besoins ? »
Q3.« Quelles adaptations pouvez-vous proposer à un stagiaire en situation de handicap ? »
Documents types à fournir
- ✓Procédure d'accueil des personnes en situation de handicap
- ✓Fiche de poste référent handicap
- ✓Page 'Accessibilité et handicap' pour le site web
- ✓Formulaire de déclaration de besoin spécifique
⚠️Point de vigilance & piège d’audit
Désignez un référent handicap identifié et publiez ses coordonnées. Rédigez une procédure d'accueil spécifique. Même si vous n'avez jamais accueilli de personne handicapée, vous devez pouvoir démontrer que vous y êtes préparé.
Questions Fréquentes sur cet Indicateur
Mention du référent handicap (nom, coordonnées) sur le site ou documents officiels. Politique ou charte d'accessibilité handicap. Procédure d'accueil et d'accompagnement des personnes handicapées. Information sur l'accessibilité des locaux.